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马云给职场新人立规矩 自信还是危机感?

2011-9-7

  “刚来公司不到一年的人,千万别给我写战略报告,千万别瞎提阿里巴巴发展大计,谁提,谁离开!”在一周前写给入职新人的一封邮件中,马云这样写道。

  过去几年间,笃信进化论的马云,常常为80后、90后说话,说他们会改变世界。而这一封措辞严厉的邮件,说明什么?马云怎么了?

  马云强化价值观

  将邮件视为批判80后、90后可能有些偏颇。此前马云一直赞扬这一代。他坚信一代胜过一代。去年4月曾说:“假如我们对他们失去信心,那么我们对未来的信心全是假的。”他甚至反思,80后、90后们比他这一代更懂未来,“只不过我们不愿意倾听而已”。

  但马云口中的孩子们逐渐长大,成为阿里的员工时,他们强调个性、追逐自由的心理与阿里价值观之间显然开始发生矛盾了。

  马云邮件给出了他的答案,他要维护其设定的阿里价值观的纯洁性。所以不难理解言辞中透露出的强势意味——不要问,接受并忠实执行。马云需要让他们变成价值观下的阿里人。

  这已是今年以来马云第三次以邮件形式传达企业价值观了。这个倡导拥抱变化,常为80后、90后员工呐喊的企业家,流露出的是一种危机感还是自信?

  马云的信留有余地,对于那些在公司工作三年的员工讲的话,他表示“一定会洗耳恭听”。

  “我们喜欢小建议、小完善,我们感恩你的每一个小小的完善行动。”马云说,进入公司后按五步融入,分别是看、信、思考、行动和分享。

  按照要求,新员工要多观察、少发言,同时要相信公司的人、使命、价值观,“假如不信,选择离开”;信了之后,则要仔细想如何为实现公司使命作贡献,进而执行,然后才是分享,“这时您的观点才真正珍贵”。

  马云说:“可以有不同的观点和意见,我们一定会认真倾听,但不一定会按你说的做,也不一定会给你好脸色。”

  这封长达3000多字的邮件,缘于公司内网有关民主自由的讨论。淘宝内部人士说,公司内网目前民主讨论的气氛不错,一段时间以来,公开点名质疑高管、价值观甚至都不触发高压线。

  但这次马云显然有所不同,他选择了“立规矩”。

  马云说他欣赏民主气氛,追求建立自由开放的环境,但公司不缺战略,不缺主意,更不缺批判,缺的其实是把战略做出来的人,把主意变现的人和把批判变建设性完善行动的人。

  问题来自内部

  对于马云来说,他到底要发出怎样的声音,他是基于自信还是基于危机感发出这封邮件的?

  平心而论,阿里巴巴的确有顾盼自雄的资本。

  上周,阿里巴巴集团计划近期回购公司多名前员工持有的公司股份,交易计划显示集团估值已达337.5亿美元。值得注意的是,照此算,过去半年中集团估值上涨了44%。有业内人士预计,未来若整体上市,阿里巴巴集团估值甚至可达400亿到600亿美元。

  对马云而言,他能够自信的是,按照既定战略前行,阿里巴巴已然能够持续成功——事实是,眼下淘宝一分为三,大阿里计划开始启动,阿里看上去前景明朗。

  但另一面,邮件恐是对来自内部信仰危机的忧虑。杭州知名互联网人、贝塔咖啡共同创建人冯大辉认为,从马云的这封邮件看出,阿里巴巴的价值观正受到空前的挑战,马云似乎也无能为力。

  “价值观”一直被阿里巴巴奉为公司基石。2009年,马云在阿里10周年庆典晚会上发表演讲时,就清晰地提出“阿里巴巴未来的使命是打造新的商业文明”。阿里将其价值观总结为“六脉神剑”:“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”。

  马云此前说,了不起的企业一定是通过为社会解决问题而创造商业价值,并将其描述为公益的心态、商业的手法。

  不过,今年以来,阿里的价值观接连遭遇冲击。首先是年初阿里巴巴交易平台上爆出2326名“中国供应商”涉嫌欺诈,并有上百名阿里巴巴的销售人员牵涉其中。B2B公司CEO卫哲和COO李旭晖为此事引咎辞职。

  当时马云在内部邮件中表示震怒,谴责称这是属于触犯商业诚信和价值观的不可容忍行为。他将高管辞职强调为“刮骨疗伤”改正错误、重建诚信之举。

  接下来,5月支付宝事件爆发,知名财经媒体人胡舒立撰文直指马云及阿里管理层不遵守契约精神。为此马云直接与其短信对话进行辩解。最终,马云和他的同僚们成功地将支付宝从阿里集团中分离,但仍是质疑声不断。

  无论对于阿里还是马云个人,这无疑是个危险的信号。按照韦伯理论,马云可被视为“卡里斯马型”领袖。这类领袖赢得人们的服从并不借助传统与法律,而是凭借其超凡的魅力博得人们的信仰。在B2B业务中成长的中小企业主、淘宝上大大小小渴望成功的卖家、阿里巴巴庞大的员工群体眼中,马云多少都有着偶像意义。

  在其好友王利芬的节目上,马云自己曾说,他经常怀疑自己,但从不怀疑信念。有意思的是马云对“信”的定义。在他自己的阐释中,信并非是简单的信任,而是信仰、是感恩。他甚至认为,阿里成功的驱动力,甚至一路上的运气也同样来自于“信”的感恩。

  而一连串事件正在侵蚀阿里价值观以及马云个人的道德光环,他亟须修补。

  “阿里集团外部没有什么对手,问题来自内部。”冯大辉说,现在员工平均年龄26岁,85后已是主力,这部分人中的绝大多数理想已经被房子问题摧毁,如何维系公司的价值观是阿里巴巴真正的难题。

  马云当然也有其他化解方式。比如8月16日,它宣布将为员工提供30亿元的“iHome”无息置业贷款计划,并成立5亿元员工子女教育基金以及4000万元的一次性补贴。

  另一位杭州互联网业内人士曾表示,阿里系已构筑了非常完备的业务内循环生态,未来这一庞大体系如有失落,最大的危险可能来自于人才流失:一是对阿里系成长甚至变现前景的判断,二是对价值观的怀疑。

  一位淘宝前员工不久前就对本报表示,他今年初离开淘宝更多是出于对阿里文化的信任感降低。

  而这应该也就是马云“立规矩”的缘起。

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