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黄鸣:带头反思的“驯马师”

2011-7-18

 “没有天生的千里马,企业不应该做伯乐,应该做驯马师。要信任员工和合作伙伴,鼓励、教育只是手段,不要做人才杀手。”

  社会转型期,相比资本、资源、技术,人的价值对企业而言可以说最重要。2005年底将皇明太阳能股份有限公司总裁位置让贤后,董事长黄鸣花费在布道企业文化、提升人力资本价值方面的时间,远远超过其他公司事务。“没有天生的千里马,企业不应该做伯乐,应该做驯马师。要信任员工和合作伙伴,鼓励、教育只是手段,不要做人才杀手。”他说。

   驯马师的“画驴”经

  《董事会》:有什么特别的方法,能让您和您的员工拥有一致的价值观,为企业同甘共苦?

  黄鸣:团队之所以成为团队,是因为大家有共同的理想。培养人才,我主张用理想来鼓动他们。刚入职的员工,往往是比较被动的,不热爱这个专业,盯着工资。怎么让员工不那么浮躁,不仅仅是物质上的追求,而是真正热爱公司、体现价值?我们对新老员工都搞大量培训。许多部门每周培训3次,公司培训每个月至少3次,也送到外面去培训。培训内容涵盖产品技术、文化理念导向、发展战略、制度等,其中企业文化的培训最重要。

  很多员工不热爱自己的企业,大部分是因为对这个专业不熟悉。有了这样的培训,他们就会逐步了解这个专业,进而热爱这个企业。所以我们更多是培养他对专业、对企业的归属感。事实上,员工们通过培训开始从被动转为主动。

  皇明是为梦想在做,为了子孙的蓝天白云——用好用的产品实践新能源替代。因此,我们不单单培养员工,还办大学,与高校合作。公司有集团培训中心、商学院、工程技术学院以及高校皇明班来培养人才。

  我觉得,没有天生的千里马,企业不应该做伯乐,应该做驯马师。

  《董事会》:培训完要考试?

  黄鸣:员工每个月有企业文化考试。主管每三个月就会进行一次民主测评,每年要竞争上岗,高管、员工都要考试,考试内容包括产品技术、文化理念导向、战略、制度。测评、考试如果不合格的话,就待岗,发基本工资,再进行培训。

  《董事会》:有罚也有奖吧。

  黄鸣:当然,每个部门每月都有奖励,不奖励的话要扣分。在福利方面,我们尽量让员工也享受到自己建设的绿色家园。比如,所有员工都提供免费住宿,有自己的食堂;公司自建房“以租代买”供给员工;2011年新建的小高层,公司以4000元/平定价,周边房价至少4500以上,然后根据员工的工作年限,各种奖励等等,进行打折,最高享受6折,最低也是9折以上;计算完之后,交50%首付,每月再交一定的房租,10年后房子完全归属员工。这种条件,只需要入职满一年的员工都能享受。前几批公司自建的福利房,比这还优惠,员工只需要工作4年或者6年就可以。

  《董事会》:听说您常给高管们说“驴画家”的故事?

  黄鸣:宋朝有个画家朱子明,本是画山水的画家,因为有同行戏弄而给他起了个“驴画家”的绰号。当他被召进宫知道要为皇上画驴时,自己吓出一身冷汗。但皇命不可违,情急之下的朱子明苦练画驴技艺,先后画了数百幅有关驴的画,最后竟阴错阳差地得皇上赏识,真成了天下画驴第一人。

  对人才我们实施高标准拉动。我们从世界的角度去看太阳能产业,而不是单单想做企业的蓝海,我们要做的是行业的蓝海。这就要站在全新的角度——很多标准都是我们做的,我们的标准比国际标准还高。这对我们、对员工是很痛苦的,因为要超越的不是别人而是自己。

  作为我来说,我在公司的时候,每天上午8点-9点到未来城去当客户,去找问题。我在客户体验中花时间较多,我是公司最大的客户。当然,我也喜欢和技术人员待在一起。

  带头反思

  《董事会》:学习能力确实是衡量企业潜力的一个重要指标,作为董事长,您对自己是如何“培训”的?

  黄鸣:我在英语高级班学外语时,能把两小时的课程增值到十几个小时,得益于老师在讲完课程后,留出大段时间来答疑,我一口气提很多问题,甚至在下课后我还会追问一些课堂之外的问题——被动变为主动,由老师“灌输式”被动学习变成“我要思考”的主动学习。老师给你一杯水,你被动吸收不可能吸收到100%,而主动学习的吸收量能超出一杯水,甚至一桶水、一缸水。

  事实上,对我这个董事长,公司也要组织进行民主测评,内容包括投诉、战略、文化等等,每3个月一次,最近的一次是今年6月份搞的。

  《董事会》:我们很感兴趣民主测评的结果,以及您本人的态度。

  黄鸣:我有在高层排名第5的时候,这很正常。测评发现问题后,公司开会,我在大会上带头反思。比如有人说我独裁,管得太多,因为我喜欢提点意见什么的,应该更放手一点。公司的工作效率如何才能更好地提高?人员之间的推诿扯皮如何才能杜绝?如何打造一个高绩效的团队?经过测评,我发现根源在我,我没有带头带领我的团队建立反思文化,或者有过反思,但没有把它变成一种团队精神。因为在这个公司里,董事长从来没有被批评过,从来没有被怀疑过,从来也没有把董事长和公司其他的主管一起被测评过,所以,也从来不清楚公司内部员工对自己的评价。其实我知道,即使是得了第五名,我知道大家已经给足了我面子,绝对是对我手下留情了。

  在公司,员工有十几个通道可以投诉、反映情况,我的手机号很多人都知道,邮箱也是公开的,甚至很多人通过我的博客留言投诉。最近,我的一个总监被投诉了,因为其他部门在最着急的时候找不到她。她跟我解释说,对方找她只打了她的座机而没打手机。我的回应是,面对投诉的时候,不要去解释,更多去反思,这样才能做得更好。

  《董事会》:不过,据说您经常也很严厉。

  黄鸣:我也经常当着人的面有话直说,但从来不侮辱人。很多公司开经销商会议,都是好吃好喝哄。但是我们这边开会,如果确实他有过失,该说的我当场就会说,指出哪里不对。有次也确实让一位经销商下不了台——但他后来还感谢我。当面说是为了他好,他需要的是醍醐灌顶、当头棒喝。

  有员工说我很严厉,但更多是老师的那种严厉,而不是以老板身份来命令他。我认同这样的说法,更多时候,我原意做个老师启发员工,而不是严格地批评。这样做的目的,是为了让他们深挖思想上的根,防微杜渐,从细节抓起。

  我有个原则,就是要信任员工和合作伙伴,鼓励、教育只是手段,不要做人才杀手。我自觉是公司最大的传播员、布道者。

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