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企业文化综合管理

实践问题
员工士气下降了怎么办?
怎样才能留住骨干员工?
如何减少企业内不负责任的言行?
如何解决部门间永远打不完的架、扯不完的皮?
……
企业内部总是有无数的难题,正常的管理手段无法解决这些难题,培训、活动等常规企业文化工作对其也如同隔靴搔痒。

解决思路
问题往往只有一个,但是造成问题的原因却很多,因此,“头疼医头、脚疼医脚”的做法只能造成“恩下葫芦起瓢”的结果。企业内任何一个问题,常常是由诸多文化因素造成的,站在企业立场上,以综合而不仅仅只是文化、理念的视野,找出问题,关键是能开发简单高效的方法,才能干净利索地解决这些难题。

具体成果
根据企业发展中的实际问题,受企业委托,CCMC& BTL为企业提供包括以下一项或多项成果:
《企业凝聚力提升综合项目》
《企业执行力提升综合项目》
《员工责任感提升综合项目》
《员工归属感提升综合项目》
《员工成就感提升综合项目》
《员工使命感提升综合项目》
《员工忠诚度提升综合项目》
《员工敬业度提升综合项目》
《客户忠诚度提升综合项目》
专有技术
本项目须综合应用CCMC& BTL所独有的CVA、CMS、IOXT、CSM等核心技术。

典型案例
CHE提升客户忠诚度综合管理项目
[项目缘起]
CHE是一个发展迅速的民企,所从事的行业内竞争十分激烈,表现在市场方面,各企业间的客户流动问题非常突出。近些年,CHE的国内客户流失问题越来越突出,国内市场份额逐年下滑,企业发展面临重重困难。在咨询公司的建议下,CHE曾采取了加大广告投入、增加一线销售人员、降低产品价格等措施,但是效果一直不理想。最终CHE董事长决定力邀CCMC& BTL为该公司提供提升客户忠诚度综合管理服务。
[项目过程]
CCMC& BTL采用CMS系统,对CHE的客户流失问题进行了系统、精确、深度分析,最终发现了在产品同质化的背景下,CHE客户流失的三大关键因素,其中“品牌文化与客户需求文化对冲趋势越来越明显”是关键隐形因素。在此基础上,CCMC?BTL通过应用IOXT等技术模型,构建了CHE提升客户忠诚度的文化因子模型,锁定了关键的内在改善因素。在CSM系统的指导下,开发了包括重新定位、开发CHE产品文化等7大关键措施,并在董事长的直接领导下开展近一年的实施工作。
[项目效果]
经过近1年的实施及跟踪,该集团的客户流失问题得到了有效的控制,市场占有率逐步恢复,企业业绩开始节节攀升,企业发展也趋于稳健。对此项目,该集团董事长大家称赞,并四处褒奖。
[项目启示]
头疼医头脚疼医脚的简单处理方法,对于很多企业问题往往是治标不治本。深入分析问题背后的因素,尤其是文化因素,并采取简单有效的综合方法,迅速着手解决,提升企业现实竞争力,才能不断提升企业核心竞争力。
代表客户
联想集团、中国寰球、焦作移动、深圳和宏、淄博商行
……

咨询方式
联系方式:
电话:010-85863114-87
电邮:btl_ln@163.com
在线咨询:msn:rainbowleeclj@hotmail.com (QQ):64907894
手机:13717540906
咨询流程:向CCMC& BTL提出咨询需求-经过沟通确定需求-向CCMC& BTL发出正式邀请-CCMC& BTL提供项目建议书-双方确认项目建议书-签订合同-项目实施-项目跟踪

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